Los datos personales que el Responsable recaba a través del sitio y del servicio incluyen:
Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp.
Datos del negocio: tipo de producto o servicio del Cliente, facturación aproximada, volumen de tráfico, plataforma utilizada, URL del embudo.
Datos de pago: procesados directamente por las pasarelas de pago (Stripe u otros). El Responsable NO almacena información de tarjetas de crédito ni datos bancarios.
Datos derivados de los accesos otorgados durante la prestación del Servicio: información sobre campañas publicitarias, métricas del embudo, grabaciones de usuarios, datos de analítica, listas de clientes.
Comunicaciones: mensajes enviados al Responsable por correo, WhatsApp o formulario de contacto.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Estos datos se recaban mediante cookies y herramientas de analítica (ver cláusula 8).
03
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
Finalidades primarias · Necesarias para prestar el servicio
Evaluar la solicitud de calificación enviada a través del formulario.
Agendar y realizar la llamada de calificación.
Ejecutar el Diagnóstico de 4 Capas contratado.
Enviar los entregables al Cliente.
Responder consultas y brindar soporte post-entrega.
Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias · No necesarias, requieren consentimiento
Enviar comunicaciones de marketing sobre nuevos servicios o contenidos.
Incluir el caso del Cliente como estudio anonimizado (solo si se aceptó la modalidad de Precio de Lanzamiento — ver Términos y Condiciones).
Mejorar los servicios mediante análisis agregado y anonimizado.
El Cliente puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a [email protected].
04
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
Ejecución del contrato: para prestar el Servicio contratado.
Consentimiento del titular: otorgado al enviar el formulario, contratar el Servicio o aceptar estos términos.
Obligaciones legales: cumplimiento de normativa fiscal, contable y de protección al consumidor.
Interés legítimo: mejora de servicios, seguridad del sitio, prevención de fraudes.
05
Transferencia de datos a terceros
El Responsable puede compartir datos personales con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades previstas:
Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de email marketing, CRM, procesadores de pago (Stripe), herramientas de agendamiento (Calendly u otras), herramientas de videoconferencia (Zoom, Google Meet, Loom), servicios de almacenamiento en la nube (Google Drive u otros).
Proveedores de analítica: Google Analytics u otras herramientas de análisis de uso del sitio.
Autoridades competentes: cuando sea legalmente requerido por orden judicial, requerimiento fiscal u obligación normativa.
Compromiso
El Responsable NO vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios.
Algunos de los proveedores mencionados pueden estar ubicados en Estados Unidos u otros países. Al aceptar esta Política, el Cliente consiente esta transferencia internacional, entendiendo que se realizará bajo garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, certificaciones Privacy Shield o mecanismos equivalentes).
06
Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservan durante los siguientes plazos:
Datos de prospectos (formulario enviado sin contratación): 12 meses desde la última interacción.
Datos de Clientes que contrataron el Servicio: durante la prestación del Servicio y los siguientes 5 años, por requerimientos fiscales y contables.
Datos derivados de accesos a plataformas del Cliente: se revocan los accesos al finalizar el Servicio y los datos específicos se eliminan en un plazo máximo de 90 días post-entrega, salvo que el Cliente solicite su conservación para consultas futuras.
Comunicaciones de marketing: hasta que el titular solicite la baja.
07
Derechos ARCO del titular
El titular de los datos tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales se tienen sobre él y cómo se utilizan.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que ya no son necesarios.
Oposición: oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.
Adicionalmente, en aplicación de normativa más amplia cuando corresponda:
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en supuestos específicos.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado previamente.
Documentación que acredite su identidad (copia de identificación oficial).
Descripción clara y precisa de los datos sobre los que se quiere ejercer el derecho.
El Responsable dará respuesta dentro de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
08
Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
Funcionamiento básico del sitio (cookies técnicas, no requieren consentimiento).
Análisis del comportamiento de los visitantes (Google Analytics u otras herramientas de analítica).
Remarketing publicitario (píxeles de Meta, Google u otras plataformas — solo con consentimiento expreso).
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.
El consentimiento para cookies no esenciales se solicita mediante banner al ingresar al sitio.
09
Seguridad de la información
El Responsable implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:
Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones.
Acceso restringido a los datos solo al Responsable.
Contraseñas seguras y autenticación de dos factores en cuentas críticas.
Copias de seguridad regulares.
Revocación inmediata de accesos al finalizar cada Servicio.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. El Responsable no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet.
10
Menores de edad
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No se recaba intencionalmente información de menores de edad.
Si se detecta que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización de sus padres o tutores, se procederá a su eliminación inmediata.
11
Cambios a esta política
El Responsable puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán mediante correo electrónico a los Clientes activos o mediante aviso destacado en el sitio.
La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
12
Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos ARCO: